一个企业的人力成本控制问题，一直是物业管理行业中所关心的问题，也是管理中的一大难题。长期以来，人力成本一直严重制约着物业管理行业发展，成为物业公司经营活动中一个难以解决的严重瓶颈。根据《中国物业管理行业发展报告》显示:2014年我国物业管理行业从业人员已达到176万人，其中经理以上岗位人员达78万余人，而仅在北京、上海、深圳等一线城市拥有的物业服务企业人力成本支出就达到60亿元。面对这样一块巨大的人力节省空间，为帮助广大业户们更好地应对新常态下工作需要，更好地实现价值提升与企业发展齐头并进。下面以“人力成本控制”为例介绍一下《中国城市物业管理行业发展报告》中人力费用控制情况。

一、人力资源现状

在物业行业的发展过程中，由于行业发展速度较快，员工数量快速增长，公司的规模和业务规模也在不断扩大。公司的发展规模和发展速度也越来越快，员工人数也不断增加。员工在数量上增加了，但专业技术人才却是减少的。所以说这个矛盾就在企业内部。员工数量增加了，成本就随之增加了。而这些增加的员工大部分都是一些非技术、文职类人员，这些人员中有的存在一些问题。有的公司在进行人员招聘过程中没有考虑到公司整体战略方向和长远利益；在招聘过程中采用了一些不科学的招聘方法；不合理的考核制度。这些都导致企业招工难和用工难并存。我们应该采取什么样的措施来解决这个问题？首先要从人力资源方面进行控制和优化，在人力成本控制中加强管理，节约成本；其次是根据对人才市场进行合理招聘管理和培养人才。从而达到一个合理费用使用节约以及人员合理配置的目的。

二、人力成本控制的必要性与重要性

巨大的人力资源优势使得我国物业管理行业发展迅速，而近年来在激烈的市场竞争中，大多数物业企业都是“粗放式经营”，通过粗放式管理获得了快速发展却也造成高昂的人力成本。根据调查数据显示:1、中国已经成为全球最大的物业租赁市场;2、美国80%的客户为中小企业；中国只有25%的新增客户是中小企业或其他类型企业。同时市场潜力巨大，而在快速扩张时所需人才是制约物管企业发展的主要因素。很多企业在面临业务规模扩张之时，在追求快速成长和盈利这一点上却逐渐出现了一些问题，并且也正因为这种问题导致物业公司利润下滑。甚至有些公司根本就没有盈利可言，有的仅是几个员工所提供的服务和收费水平与行业水平不匹配。更糟糕的是其人力成本也远远超过营业成本。人力成本已经成为物业公司面临最严重的瓶颈，它不仅直接制约着物业企业发展壮大，而且还严重影响着其他业务开展和业主满意度：影响其对企业及员工满意度；使管理工作失去意义；最终影响到公司整体效益和长远发展。人力成本控制不仅为业务发展提供了必要空间和保障之外，也必须要引起重视。

三、人力资源节约管理思路

“人力资源节约”，在具体实施过程中，要通过实施人员绩效考核、薪酬激励、绩效考核等一系列的激励机制达到节约成本的目的。人力资源节约不仅仅是为企业创造更多的价值，更是一种道德自觉行为。它是企业自身生存和发展的内在需要。在市场经济条件下，是“竞争”而不是“价格战”是我们必须面对的。所以，我们应当建立与之相适应的人力资源管理机制。为了实现成本控制原则和目标。以科学合理的方法降低管理费用是合理分配社会资源的一种有效措施。

四、计划实施

根据调研结果，公司制定了节约计划。在实施计划过程中，主要遵循以下原则：1、以问题为导向，根据企业经营目标和业务实际确定节约工作的重点和控制项目的关键措施；2、严格控制计划执行过程中出现的问题，采取相应措施；3、建立健全科学的评价机制，激励员工改善工作。并通过不断完善考核制度，把工作的改进和完善工作落到实处。

五、结语

随着市场竞争的日趋激烈，企业竞争越来越激烈，如何在激烈的市场竞争中求得生存，更好的发展，是企业面临的重大课题。然而，在众多的市场竞争中，每个企业都有自己的特点，每个企业都会面临着同样的问题。如：企业管理与市场拓展、人才队伍建设与激励机制建设、成本控制等方面都是需要加强和改善的。由于人力成本支出所占的比例很大的原因，许多企业根本无法有效地控制其。员工人数众多也会影响到公司运营和项目运作效率。当员工人数增加时，对于薪酬来说，这个薪酬也会随之上升。随着成本费用控制意识越强。企业成本控制就会越高。如果想达到一个节约资源和减少运营费用的目标，就必须提高员工福利水平和劳动条件以及激励员工进行更多工作。这也使成本控制成为当今企业经营中重要的课题。