人力成本占总运营开支的25%,占总体营业收入比重的3.8%,是企业重要资源投入。人力成本是导致成本波动的主要原因，母婴服务行业整体人工成本呈逐年上升趋势。2017年人力成本接近1400亿元，占运营开支总量的15.7%;2018年预计达到2300亿元左右，占总运营开支总量的18.5%;2023年前三季度招聘岗位数约为700万个，同比增长11.5%。本文将对我国母婴服务行业人力成本高企进行分析，提出影响劳动费用占比及劳动力供给现状的因素、人力费用的三大构成要素和影响因素、人力成本在经营中需要重点关注和重视的部分等方面进行详细分析。

一、影响劳动费用占比及劳动力供给现状的因素

影响劳动费用占比及劳动力供给的主要因素包括劳动者的年龄及技能水平、企业对劳动者技能的要求程度、经济发展水平及人口老龄化等。劳动力技能水平越高，劳动者对技术含量和附加值要求越高，劳动时间越长，技能越高。同时，随着互联网技术发展及生活水平提高，人力资源也在不断发展成熟，劳动力技能水平较高、知识更新较快、接受新事物较快，并且工作年限较短，这也导致了我国婴幼儿服务企业从业人员在学历结构上呈现出“一超多强”的局面。

二、人力费用构成的三大要素

除了基本工资之外，服务人员也是影响企业用人成本的一个重要因素。母婴服务行业人力成本由基本工资、绩效工资三部分组成。母婴服务行业员工基本工资一般在3000元-4000元/月之间，根据行业不同会有所浮动。绩效工资一般为企业发放给员工和一线员工的工资总额，由于薪酬较高，也是许多品牌母婴服务行业吸引员工的重要因素之一。

三、影响因素

影响人力成本的因素包括劳动力供给现状、经济发展状况及劳动关系等。劳动力供给现状影响了人力成本水平的变化，是母婴服务行业人力成本高企的主要原因之一。母婴服务行业作为服务业中规模最大、增长速度最快的行业，其人力资源在收入分配和社会保障方面占据重要地位，随着人口老龄化进程的加快和二孩政策落地，母婴服务行业将迎来新一轮发展机遇。母婴服务行业当前正处于快速发展时期，行业规模快速增长，从业人员数量持续增加；行业内竞争日趋激烈；企业自身管理水平有待进一步提高等因素使得行业人员薪资水平处于较高水平；另外对未来可能出现的薪酬争议和工资结构调整等也可能会增加母婴服务企业的经营成本以及社会风险程度。经济发展状况也是母婴服务公司所面临的重要经济风险因素之一。

四、人力成本在经营中需要重点关注和重视的部分：管理理念、团队建设、激励机制与员工培养

管理理念：科学规划管理流程、规范员工行为、确保业绩目标达成等。团队建设：组织内部形成相互协作、合作共赢的关系，保证整个团队高效运转。激励机制：形成稳定的、以绩效考核为导向的薪酬体系，使员工具备与企业共同成长的动力。员工培养：提升员工专业技能和综合素质对人力成本有直接影响。通过内部培训与外部培养相结合，提升公司核心竞争力，实现人力成本效益最大化。

五、降低劳动力成本，提升劳动效率是企业未来发展之路

据《中国母婴服务业白皮书(2023)》显示,2023年，我国母婴服务业从业人员约700万人，其中近70%为90后，平均年龄28岁。母婴服务与其他服务行业相比具有一定的优势，在未来，人力成本上升是大势所趋。通过提升工作效率，降低人力费用，不仅可以减轻企业经济负担，更能够在提高服务质量和满意度的同时更好地留住人才。我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，在此背景下，提升劳动效率，降低劳动力成本是企业未来发展之路。目前，我国母婴服务业从业人员数量持续增长却就业质量仍不高，与发达国家相比仍存在较大差距。因此，需要以提高服务质量为重点，进一步降低劳动力成本、提升劳动效率来促进行业发展。

六、人力成本作为经营中需要重点关注和重视的部分

人力成本主要包括工资成本和福利成本，其中工资成本和福利成本占比最高，超过了50%,成为企业人力成本占比的主要构成。我国母婴服务行业的人力成本占营业支出总额的比例还比较低，随着母婴服务行业的快速发展，在人力成本支出方面一定要引起足够兴趣，特别是在未来我国经济的快速发展及人力成本上升的大背景下，能够有效降低母婴服务行业的人力成本成为企业未来发展中不可忽视的重要因素之一，未来在激烈的市场竞争中能有效控制各项成本费用水平并提高盈利能力。随着母婴服务行业的快速增长和用户需求的变化，未来母婴服务行业将进入成熟期并且在市场竞争中逐渐淘汰大批低质低端的家政企业；随着新一代消费者对母婴服务消费需求的提升及其对更好的医疗保健、养老服务等品质方面的要求不断增强以及消费者更加注重服务质量的转变：母婴从业者需要不断学习专业知识和技能技巧来满足消费者日益增长的需求，母婴行业才能迎来新一轮快速发展；随着母婴服务品牌越来越多并趋于饱和，未来行业竞争将进入白热化阶段——各大知名企业纷纷通过并购重组完成了转型和升级；行业人力成本占总运营开支比重不断攀升也给公司经营带来了更大挑战。