在互联网时代，信息技术的发展推动了服务行业的快速发展，各类服务企业已经开始向专业化、智能化、数字化的服务企业转型。但是企业人力成本一直是困扰企业发展之痛。如何降低人力成本？在本次的分析中我们将通过人力成本占比来体现。

1.岗位设置

在企业中，对服务行业进行岗位设置的目的是为了将人才有效的整合，形成高效率的服务团队，提高服务效率和降低服务人员的成本。在岗位设置的过程中注意以下几点：工作流程设置：为了减少人员调动带来的人力成本支出、增加劳动效率及缩短工作周期。

2.人员配置

除了对企业进行绩效考核外，人力配置也是一个重要的组成部分。人力配置要遵循多劳多得、少劳少得原则，也就是要兼顾效率和公平原则。以物业公司为例：物业公司一般采用“全员计件”绩效考核形式管理激励和考核工作。而对物业公司来讲，则是通过岗位需求分析对业务进行精确评估，再对员工进行薪酬分配。通过岗位配置来优化薪酬结构，提高收入水平。

3.薪酬设计

薪酬是对员工的一个激励手段，我们都知道薪酬待遇对员工来说非常重要，所以薪酬设计对于企业来说很重要。对于企业来说，薪酬分为固定和浮动两种模式，固定薪酬结构，工资结构决定着员工福利和绩效考核等；浮动薪酬结构，对于企业来说，主要取决于员工绩效考核等。通常而言，公司在制定薪酬计划时，可采用定岗定薪方式；即公司根据相关岗位说明书来确定每个人的薪酬目标；一般采用按岗定薪或按职级定薪的方式来确定薪酬标准；在薪酬预算时，需根据经营目标来制定薪酬标准，从而将薪酬管理进行落地。

4.绩效考核

绩效考核是通过制定考核指标和考核办法，将个人绩效表现和团队绩效表现联系起来，进行综合评价，而不是单一地进行量化考核。所以员工评价不仅是个人绩效表现，还包括企业绩效表现。绩效考核可以促进员工积极主动去工作，充分调动工作积极性，同时也能让员工在工作中学习，提高工作效率。同时通过对人的行为考核也能发现企业的问题。公司进行绩效考核时需做到公平公正。此外对员工的薪资水平也要进行合理的分配和控制，避免影响企业的良性发展。

5.福利与保障等其他人力资源成本。

福利与保障是包括工资、福利发放、津贴补贴等在内的员工福利，也是人力成本的重要组成部分。在一些行业中，薪酬可以按照公司战略决定。例如一些比较成熟、经营稳定的企业，在新员工入职时，可以根据其个人能力和兴趣选择是否参加社会保险。对于服务行业而言，由于员工流动性较大，企业也会增加保险及福利价格，因此这种方式比较适合资金实力雄厚的服务企业或大型科技公司。但是也有很多服务型科技公司由于人力成本较高而无法采用这一方式。但是如果对于一些规模比较小的服务型科技公司而言可以进行保险和福利价格较低从而提高收益性。