新东方在中国大陆的运营是以一种更具人性化的管理模式为基础。这种管理模式将包括:1)公司结构设计与人力资源配置;2)对员工行为的管理;3)以绩效为导向的绩效管理;4)根据职业生涯规划与发展战略建立有效的人才培养机制。如果您对人力成本问题感兴趣或者想要了解更多相关内容请点击下方链接！2016人力成本课程由著名人力资源专家马骏老师和北京大学国家发展战略研究中心主任高培勇教授团队联合撰写研究项目《中国教育培训行业的人力成本研究》（以下简称“《人力成本研究》”）而成。由中国人民大学经济学院教授张涛领衔撰稿，北京大学国家发展研究院副教授谢飞、北京大学国家发展研究院教授黄建斌研究员郭天强教授郭振杰等作为该项目特约专家参与此次研究成果出版工作。

1、《人力成本研究》是国内首部对教育培训行业人力资源做了深入分析的系统研究成果，是以实证方法和系统理论为基础的中国经济增长理论创新实践案例集。

该项目的理论研究，具有创新性和示范性，将有助于新时期我国人力资源管理理论研究创新和实践应用创新。本书分析研究教育培训行业人力资源现状与问题，分析提出中国教育培训行业人力资源发展建议。本项目的研究成果将为中国教育培训行业的发展提供重要帮助。同时有助于帮助中国管理学家、企业家和理论家，尤其是相关领域的决策者去思考并研究和实施对我国经济发展具有重大意义的创新实践。

2、《人力成本研究》结合市场调查、行业企业调研及咨询机构需求等多方调研数据，详细分析了中国教育培训行业人力资源管理中存在的诸多问题，在此基础上提出一系列具有针对性、操作性和可操作性的问题和解决方案。

中国教育培训行业在快速发展，但与此同时带来的问题也日益凸显。比如，在市场环境发生变化的背景下，教育产业和企业所面临的成本增加、竞争激烈使得教育培训企业对行业相关管理也提出了更高要求。在课程中，马骏老师将结合目前中国教育培训行业普遍存在的人力成本问题，为各位学员系统地阐述当前中国教育培训行业面临的人力成本问题。本次课程围绕“高品质服务、人力成本、绩效管理”三大主题分别展开，是马骏老师多年从业经历和近十年国内最权威、最具影响力的人才成本项目之一。课程内容涵盖了中国教育市场发展现状和趋势、中国教育市场人才需求趋势等多个方面。作为国内职业生涯规划和咨询领域最为权威和著名的研究之一，《人力成本研究》将通过系统性的专题研究，提出一系列具有针对性、操作性和可操作性的问题。

3、通过案例分析及全面系统地梳理了教育培训行业各类企业的人力资源管理活动过程与方法，形成了一个完整而全面的、科学可靠系统的中国教育培训行业人力资源管理经验与理论框架。

马骏老师(Summer Chen):经济学博士，高级 HR (人力资源管理）专家，是中国人民大学管理学院副院长、北京大学经济学院教授、《人才》杂志副主编、中国首批“万人计划”特聘专家、中国人力资源管理学会副会长。北京大学国家发展研究院教授、博士生导师。北京大学国家发展研究院教授、北京国际社会发展研究院院长、北京大学中国创新与发展研究中心主任以及《中国高技术产业发展报告》副主编、北京大学国家发展研究院教授、《中外人才交流》杂志副主编。2015年8月16日—2016年1月10日在北京大学讲授《中国劳动力市场战略与企业管理》课程，获北京大学出版社“优秀讲师”称号。

4、在此基础上提出了以“服务导向的战略组织”为核心并具有广阔应用前景的教育培训工作方法。

“服务导向的战略组织”的最大特征是把员工当作客户服务的一个对象，而不是将员工看成是一个“管理者”，在员工的工作中重视结果，强调过程。服务导向与其他组织最大区别在于它的基本理念是把服务作为战略组织基本单位去建设与发展。在具体的组织架构设计过程中就体现了“服务导向”的理念。“服务导向”不仅是为了服务并贯穿于整个组织管理中，还可以在组织战略层面提供服务。在新东方现有的服务导向战略组织架构中，已经有相当多的员工对此表示赞同和认可并建立起相应的团队。