7月10日，本报A5版《“无人超市”如何开起来》报道了南岸区一家名叫“顺顺”的“无人超市”的先进事迹后，引起了读者、网友的强烈反响。“无人超市”到底是什么？其未来发展前景又如何？记者采访了顺顺科技（顺和）董事长罗晓阳。顺和科技（顺和）成立于2009年6月9日，公司的前身是一家集“无人超市”和“自助取款机”为一体的商业公司，它是一家专门从事“无人超市”系统研发及运营的高新技术企业。

1.用人工智能、物联网、大数据技术实现“无人超市”的智能化运营。

记者：我们了解到，目前重庆已经有不少“无人超市”落地开了。请问顺顺科技是如何做到的？罗晓阳：顺顺科技从2016年起就已经开始布局无人超市设备。通过智慧零售平台，自动贩卖机、货柜实现商品无人化上架、售卖。目前，全国已有上百个地级市开始尝试运用自动贩卖机、无人货柜。在无人超市中，货品会被自动识别并放置在货架上。顾客只需用手机扫码付款或者通过自助购物机上的自助取款机取钱。

2.把传统的零售行业与互联网结合实现新零售。

顺顺科技一直在探索新零售的新模式——线上线下融合发展以及新技术应用创新。一方面在线上依托公司强大的技术研发实力，公司自主研发的移动支付和购物小程序等应用于线下；另一方面，通过智能技术赋能实体零售行业和企业。比如在传统超市中，传统的商品陈列位置大多靠前，商品更新较慢，经常出现货品过时或者缺货的情况。而移动支付通过扫描顾客的二维码可以快速地进行商品查询，在顾客没有结算完毕之前，工作人员会提醒顾客进行结账，整个流程非常高效便捷。

3.从消费者的角度看，无人超市也是一种新零售。

记者：在您看来，无人超市的优势在哪里？罗晓阳：首先，我们有一个智能后台系统，可以为消费者提供实时数据，让消费者有更好的购物体验。其次，我们所做的这个产品，是跟线下实体门店所卖商品相结合的，可以说，顾客是我们的衣食父母，而不是一种销售机器。第三，在商品选择上，我们也有自己的策略和思路，比如，当顾客进入店内购买生鲜时，我们将消费者对生鲜产品的喜好与需求全部反馈给系统，让系统通过后台及时处理。最后，用户也可以通过手机 APP来购买心仪的商品，这一点还是挺方便、很人性化的。

4.“无人超市”目前在全国发展情况如何？

记者：目前全国在推进无人超市的相关政策和商业模式？罗晓阳：无人超市刚兴起时，市场规模较小，主要集中在一线城市，比如北京、上海、深圳等。目前，全国已有超过100家无人超市。我们选择在一线城市主要有两个原因：第一，一线城市中，人才储备相对充足，可以为超市提供充足的人力资源；第二，一线城市人口密度较大，消费能力较强。而且，一线城市的超市和便利店也有一定的普及率。我们的优势是人力成本低:2017年底以来，无人超市的快速扩张让人欣喜，据不完全统计，全国已有超过400家无人超市。