人力成本的投入与产出是成正比的,如果你的企业人力资源一直处于低水平,那么你就永远不会赚钱。如果你的企业能达到20%或者更多的目标是盈利的,那你就成功了一半。有了提高服务人力成本的措施,在你经营期间内,就可以节省很多钱了。但是有些时候提高服务人力成本会大大提高企业成本,所以如果对如何进行有效管理就显得非常重要。在此和大家分享一下提高员工工资、减少员工薪酬以及改善工作条件等相关内容。
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一、提高员工工资
提高服务人力成本的首要工作就是降低员工工资。根据《世界人力资源行业现状调查报告》显示:仅有46%的人认为他们自己应该得到基本工资。而这46%的人认为他们能够与同事一起工作到他们认为更有意义的地方。因此如果公司想要控制其成本支出必须做出相应准备并且努力通过提高员工工资来降低员工工资成本和减少运营成本。企业通过提高员工工资来实现在你所处行业中最具竞争力以及最大规模劳动者所需的工资成本。
二、减少雇员薪酬
企业可以通过削减员工薪酬,让其专注于自己的核心业务。比如,把更多的时间和精力放在增加客户满意度上。这对于企业来说非常重要甚至比提高工资更有价值。
三、改善工作条件
改善工作条件,比如宿舍,为员工提供一个舒适的住宿条件;并将其融入企业文化,营造出企业与员工之间融洽、相互尊重的氛围,使其有归属感和幸福感。也可以从员工工资福利方面入手,为员工提供免费吃住以及休息娱乐等方面的便利(例如提供免费午餐)等等;而对于其他方面,可以通过提高产品质量、提高服务质量以及员工整体满意度等途径进行改善;通过对某些标准进行一些管理和规范,来提高服务效率和水平;改善服务质量可以使酒店从各个方面都得到提升:员工们可以感到更加安心、更加高效;改善员工自身与家庭生活等都是帮助提升人力成本不可缺少的方面。具体而言应该怎么做呢??如果想要提高服务人力成本,则需要提高销售业绩。而当员工业绩表现良好了之后还会有更多要求和期望呢?”企业应该给员工提供一个公平竞争平台,帮助员工提升自己以及未来业绩。使大家都能够发挥自己最高价值。而员工也能够得到自己想要得到的报酬,充分发挥他们的积极性、主动性和创造性,从而实现企业与员工共同发展.提高客户满意度与忠诚度;增加利润总额及利润率;改善环境为企业提供一个有利于员工工作生活和个人成长为公司带来益处的文化、制度及规则等条件;并增强该公司提供给企业成员以及其它与其相关服务(如销售)公司的吸引力、忠诚度和效率有关的声誉等方面。
四、提高服务质量

提高服务质量是每个企业的共识,但是要具体分析。要根据顾客的具体需求来提供服务,这样才能提高服务质量。如果公司在管理上不够细致,那么服务质量不会得到保证。所以企业要想有更高的发展空间和利润就必须要提高服务质量。首先必须提高服务质量要注意细节,把客人真正满意放在首位,把客户需求当作第一考虑因素;其次服务质量也是非常重要的,只有提升服务质量才能吸引顾客;最后顾客才会愿意把钱花在你们身上。只有这样才能给用户提供更好更多服务来满足我们生活中越来越多的客户需求与期望!
五、创造有吸引力的工作环境
提供一个整洁舒适的办公环境能让员工感受到企业对他们关爱。另外,为员工提供一个良好的工作环境也是能大大提高服务人力成本的重要原因之一。如果你有一套完整且合理的标准来进行装修,那么每个员工都能用到你的项目,公司也会非常方便快捷。最重要的一点是你需要让员工明白为什么公司要来这里干这个工作。而且公司还要提供良好的工作环境给他们以更好的学习和成长的机会。如果你发现员工在这里没有真正工作过,那么他们会很难被吸引过来,因为他们做不好服务!因此在日常生活中要给自己一个舒适、愉快的环境以改善服务。
六、减少开支预算
减少开支预算是公司经营中的一个重要部分。如果一个公司将这些资金用来支付员工工资、奖金或者是其他成本的话,那么在很大程度上这些开支都会被计入成本支出当中。在一些企业还会因为经营失败而导致破产。所以他们还会采取这样一个措施,就是削减开支预算。这就要求企业必须减少对员工薪酬以及福利的支出,并且在必要的时候可以将它们转移到企业内部管理当中来控制,从而减少员工费用支出甚至不会出现这样一种情况:所有人都对一笔很大的开支而无所事事、并且毫无意义;另一种情况是,你已经很努力了就不会发生这种情况了但是却仍然一事无成了。对于那些没有办法在实际生活中节省下来的开支,应该尽量减少到最小数量之内并且把成本尽量做到最小化。这样可以减少很多开支,而且可以降低在某一方面造成极大损失的开支来减少你企业的利润。
七、改善员工劳动条件和行为规范。
通过改善工作环境,减少员工在工作中的压力,让员工有一个良好的服务体验。并且创造一个让人放松的工作环境,提高服务质量和效率。改善员工行为规范,也是在减少人力成本。当然很多时候顾客投诉也很多,所以管理者应该积极去处理和解决。

