人效是衡量一个企业人力成本高低的重要指标，它在很大程度上决定了一个企业的盈利水平和生存质量。根据国家统计局数据显示,2023年中国制造业从业人员为2.96亿人，而2023年则降至2.29亿人;2023年我国制造业从业人员预计达到3.49亿人，较2023年增加0.46亿人。可见，虽然当下互联网行业发展迅速，但在目前的大环境下，很多企业的人力成本都还没有体现出来。本文主要从企业角度出发，谈谈如何通过精细化管理来提升人效和降低人力成本。

一、了解企业现状

首先，企业要通过人力资源管理系统建立一个数据分析平台，分析每个部门、每个员工每一天在做什么。只有了解了当前的情况，才能在实际操作时有的放矢，制定合适的实施计划。通常来说，管理者需要了解以下几个方面：管理目标是什么？管理者的关注点在哪里？以及这些目标能否落地？如何实现？是否可以完成？

二、提高效率：精细化业务流程，降低服务风险

在实际业务过程中，企业的人力成本往往是比较高的，所以很多企业都非常重视资源使用效率的提升。但也有一些企业会面临人力不充足、客服对接效率低、工作强度大等问题，这都影响到了企业的正常运营。比如很多互联网企业在营销方面都非常重视，经常会有一些“免费”活动，来帮助客户引流。但往往这些策略并没有起到预期目标效果。下面将结合我司用户需求为大家分析这些问题出现的原因以及解决方案。从而提升工作效率和降低人工成本。

三、注重细节

企业的人效提高的最终目的是要降低企业的人力成本。因此，作为公司的管理者如果能对细节关注到位、注重细节的话，在业务开展、日常管理、团队建设等方面都能有很好的促进作用。管理需要在细节上下功夫，例如工作中有没有发现异常；工作中有没有出现问题；对员工的管理与服务等等。

四、人力成本支出控制

企业人力成本的支出主要包括：员工工资、福利、加班费、社会保险费、教育经费、住房公积金、购买商业保险、法定节假日福利、加班加班费、员工福利、节假日福利。其中，加班费在一定程度上是企业成本支出重要因素。对于许多互联网公司来说，一天24小时的运转是不可能达到的标准，因此必须要制定一套合理的薪酬体系，比如工资福利体系以及员工福利体系等来控制员工的薪资水平是否合理、公平公正等等。如果这些都是管理人员考虑过的问题，那么自然也就很容易避免了出现很多问题。如果没有很好地去进行有效的管理，成本支出肯定是控制不了的。可以利用 ERP系统来对员工进行管理规范。管理人员可以通过“组织能力”对员工进行绩效考核后，设定员工的基本薪酬及岗位津贴标准进行调整。或者通过“HR+绩效”方式来实现员工报酬、绩效奖励等项目的发放情况。通过这些手段都可以有效将人力成本支出控制在合理区间内。

五、打造精益管理文化

精益管理是一种综合运用管理、技术、市场等各种管理手段的综合管理模式。因此，打造精益管理文化显得尤为重要，只有实现精益管理模式，才能提升人效，降低人力成本，实现业务模式多样化。在实践中不断创新，不断优化内部流程、改善组织效率、提升人效。同时还应引入竞争机制，让所有人发挥出最大作用。因此，要通过一系列的举措推进精益管理体系的建设，把公司内部当成一个大工厂来看待，把员工当成一个整体，从员工的角度出发思考问题和做事情，而不是把自己当成机器去做事情。实现企业整体价值最大化，进而才能提高人效和降低人力成本，提升公司竞争力和可持续发展能力。

六、加强信息化建设

信息化不仅能够让企业效率得到提升、降低相应人工成本，还能够为企业管理带来革命性变化。例如，通过智能 PDA扫描、信息收集、自动流转、智能决策等，提高了管理效率，减少了错误率。还能通过一键启动，解放所有一线员工的双手，提高管理效率。员工通过流程可以方便、快捷的完成各项工作任务；同时能够避免漏报，提高了效率。智能 CRM能够帮助管理员工的个人工作状态，如对工作质量、进度进行跟踪、监控和优化，及时发现问题、及时处理；可以通过报表查看员工工作量、工作成果；员工可在线实时交流工作等。同时管理者也可以随时查看员工数据情况并且可以根据数据进行分析与改进，也可以提前知道相关工作人员是否对数据进行了处理，将出现在哪些地方，需要去加强什么地方等进行考虑到了。这一点也能帮助企业降低人工成本呢?!那么有没有什么方法可以提升人效呢?!

七、对人效和人力成本的影响

以上便是对企业人效和人力成本影响的相关数据，在进行人力成本分析时，应从多个维度进行分析并建立相关模型进行分析总结。以人效为例，通过采用 OA系统，进行人员分析并统计管理人员在项目中的投入产出比，可以直观得出每个员工在项目中所获得利润，从而为人效提升提供有力的数据支撑。根据该数据得出，一个项目所需的投入与产出比是1:1 (项目所需的资源)+1=4。这个数据充分说明了要想提高人效，需要花多少钱、是否有效果，这是每一个成功企业都应该考虑并努力提升的事情啦！