人力资源成本是指劳动者与用人单位发生的各项直接费用，如工资、社保、福利。由于生产经营的特点，企业在经营过程中也会产生一定的人力资源成本开支。管理人员在从事各项管理工作中，常常要接触到各种形式的工作环境和劳动条件，以及劳动者个人的基本生活保障问题。在实践中，这些人和单位之间经常会发生矛盾，产生一些不愉快和摩擦。如何有效地控制这些矛盾呢？

一、加强对员工素质的培养

员工的素质直接影响着单位的经济效益，因此，对员工素质的培养是现代企业生产经营中的一项重要任务。提高员工素质是保证单位效益的基础。对员工素质的培养包括两个方面：一方面要注重加强个人修养，树立正确的世界观、人生观，增强自身素质。另一方面也要注重加强素质教育。加强对员工素质教育的意义在于它有利于激励员工勤奋工作。但是有一些人可能不会接受这一点意识约束，会用消极的方式来处理事情。在处理问题时可以采取积极主动地态度来解决问题，把人放在第一位是正确的，但要注意人与人之间要有感情基础，这样才能有效地避免不良因素的发生。

二、关注职工的工资待遇问题

企业的职工工资问题，其成本主要体现在劳动报酬、福利待遇、工作时间、休息休假、社会保险、住房公积金、绩效工资、工龄工资、福利待遇等方面。劳动者在入职时就已有了一定的劳动报酬。但是当这些劳动报酬不能满足自己基本的生活需要时，劳动者又会自发地产生“内耗”。为了维持职工合法权益不受侵害，企业应该依法为劳动者缴纳社会保险。

三、重视职工的社会保险问题

我国实行社保制度的初衷是，将失业、工伤、生育、养老等社会保险和住房公积金交由企业代管，使职工不因年老、疾病、工伤等原因失去工作能力而丧失收入。但社保制度作为国家为公民提供的一种社会保障制度，在解决用人单位与劳动者之间因社会保险产生的问题时发挥着不可替代的作用。从劳动关系和谐角度出发，对劳动者进行社会保险及住房公积金管理，使其充分享受社会福利；而对用人单位而言，则应将所发生的各种费用全部纳入统筹范围安排使用，确保员工在享受社会保险待遇前不被单位强迫消费或挪用其工资。对于用人单位来说，应当在员工发生困难时尽可能提供帮助；而对于用人单位而言来说，则可以在员工出现疾病时及时给予帮助服务；同时还应该合理安排其退休、退职及失业等个人问题。

四、建立和完善职工福利保障制度，减少用工成本开支。

企业福利制度是企业为职工提供必要的生活保障和医疗保健服务，在一定程度上减少用工成本开支，降低职工的工资。根据《劳动法》要求，企业必须依法为员工缴纳社会保险；而且社保是企业提供职工个人生活费用的保障，国家和地方政府应当对社保进行适当补贴。因此，应根据公司实际情况决定公司的福利负担结构。同时应当注意结合员工工作环境和待遇的不同，确定不同形式的员工福利保障结构。为便于实施和管理，企业应通过劳动合同或劳务派遣协议来约定这些福利支出的承担方式、标准和用途等。同时还应建立福利补偿机制加强对职工的福利性补偿工作。