在配送的过程中，配送人员需要根据需求来规划和调度车辆、对客户进行送达。随着电子商务的发展和普及，物流配送行业逐渐壮大，随之出现的人力成本问题也越来越受到企业的重视。如何有效降低企业配送人力成本一直是困扰物流公司和物流管理人员研究的重要课题之一。而降低人力成本需要从配送作业流程、工作管理、人力资源三个方面着手。

一、合理安排配送作业流程

配送流程包括：配送车辆的调度指挥；客户信息采集及填写；配送过程中遇到的各种问题。物流公司应结合实际需求来进行合理安排，车辆调度指挥功能以及对不同客户进行不同需求的精准匹配。同时要优化仓库的布局规划以及货物的摆放位置，合理进行人员配置，降低人员成本。

二、提高配送车辆运营效率

配送车辆作为企业配送人员的主要工作设备，在确保运输货物安全的前提下进行合理的安排。配送车辆除了承担运输任务外，还承担了一定的业务。但传统的车辆运营模式使得它受到很多限制。在满足业务需求的前提下，可通过改进车辆运营方式，实现效率最大化。

三、提高配送人员的工作积极性、主动性

物流配送工作涉及到许多部门，如财务部门、物资供应部门、劳动保障部门、后勤部门等。所以物流公司应该通过建立合理的考核机制来保证所有相关部门都积极参与到管理当中来，并为每个部门设定相应的考核标准。在绩效考核和员工流动方面也要加强沟通，根据员工的特点来进行不同阶段和不同岗位职工的考核内容；采用科学激励方法提高员工的工作积极性、主动性。提高员工收入水平，建立合理的分配机制。从而使公司对员工能够公平公正地进行分配，同时也能保证员工保持相对稳定、良好的心态。

四、改进配送工作的作业管理

对于成本较高的劳动力来说，采用机械化操作来提高工作效率非常重要。当劳动力资源较少时，采取机械化操作不仅可以降低劳动强度同时也可以节省劳动力资源。另外通过合理利用自动化设备，可提高配送效率并节省运输费用。在配送作业中我们可以对配送车辆进行合理规划设计、对运输线路进行合理安排、对配送路线进行合理规划、对配送货物进行合理定价等等。

五、人力资源管理是降低企业配送成本的重要组成部分

由于配送企业之间、供应商与客户之间，以及与员工之间，都存在着巨大的利益关系，因此，人力资源管理作为物流中重要组成部分，对于实现企业降低配送成本的目标有着至关重要的作用。首先，人力资源管理可以为企业制定科学合理的薪酬制度和福利制度提供强有力的支持体系。在企业成本压力较大时，人力资源管理能够有效地为其提供良好的人力支撑；其次，企业需要建立科学合理的薪酬体系。例如员工工作能力和工作态度高低以及福利待遇、培训发展等对于企业成本影响最大；最后，积极推进企业员工劳动关系管理制度建设，通过“双向选择”方式缓解一线岗位员工与单位绩效考核压力大带来的问题以及内部资源配置不均衡等问题也将成为物流经营中不容忽视的一环。