人力成本是商业银行经营活动中最重要的一项成本，对银行的长远发展具有极其重要的意义。对社会经济活动和国民经济的影响深远，所以降低人力成本是我国商业银行一直以来进行改革与创新过程中不可回避的一个重要问题。根据中国银行业协会发布的数据，在2008年国内银行业总收入中，经营利润占据绝大多数份额；而与之形成鲜明对比的是，在全球范围内银行业所取得营收当中，有相当部分来自于我国国内一线城市以外地区。虽然这一数字并不能完全说明国内银行业利润水平会因为人力成本而降低，但是中国银行盈利能力增强、资本实力壮大以及国际竞争力提升是不争的事实。同时也表明中国银行业开始逐渐步入正轨。然而对于众多规模较小、业绩不佳、流动性不足等因素形成的不良资产而言，如何将这些不良资产转化为利润成为商业银行人力资源管理问题。本文就是要对这个问题进行探讨。

一、银行人力资源管理的目标

人力资源管理是一种管理理念和思想方法的综合运用。具体来说就是通过科学的方法对人力资源进行科学、合理的管理，使员工所从事的工作得到更好的发展和提高；通过合理的配置人力资源，使银行业务和各项服务得到有效运用，实现商业价值最大化。通过人力资源管理手段可以有效的提高企业效益，实现风险管理、成本控制、经济效益提高与风险控制的统一问题。我国商业银行发展经历了由弱到强、由小到大的过程，也经历了由传统模式向现代新型银行模式的转变过程。在目前我国商业金融格局下所产生的种种问题都与管理机制上存在重大失误有关，而对商业银行进行人力资源管理更是有着至关重要和不可忽视的作用。为了适应我国经济体制改革和社会全面协调可持续发展要求以及我国银行业行业向专业化、集约化和规模化转变，提高商业银行抗风险能力，商业银行必须坚持做好两个方面工作：一是坚持以人为本；二是强化素质。

二、商业银行人力成本控制模型

在银行人力成本控制方面，主要有人力资源评估和人力成本控制两种模式。在国内一般情况下，对于人力资源管理方法来说，都比较侧重于成本控制，比如成本控制和绩效考核(Equalization and Evaluation);对于人力资源建设和管理而言关注的是整个组织管理的过程，而对于具体项目等则是仅仅通过绩效来进行衡量的。在中国当前银行业所面临的现状下，对于大型商业银行而言，其在人力资源战略上有两个比较突出的优点：一是人力资源的效率极高；二是人员流动性较大。所以人力资源一直是商业银行工作中的一个重点环节，也是重点维护和管理单位。但由于中国商业银行在金融行业的发展时间相对较短（2000年以前）相对较短(2003年以后),因此目前对于商业银行进行人力成本控制主要有以下两种方法：首先是借助一些行业协会等组织来加强商业银行队伍建设及外部合作等方法实现对职业经理人考核等形式来降低人力成本；第二种方法即人才流动战略。

三、中国商业银行人力成本管理中存在的主要问题

一方面，部分商业银行在人力成本管理中存在严重的人才流失现象，尤其是经营效益较差的支行。在一些小型银行中，由于经营管理能力有限，很多员工并不能很好地将自己工作效率发挥出来。而这样的状况只会导致银行经营成本逐年增加。另一方面，人力资源成本控制得不好。部分商业银行虽然对人才采取了一些措施进行有效控制和激励，但是人力成本的控制并没有很好地达到预期的效果。例如，从外部引进劳动力成本较高；银行员工存在着对工资水平不满意、薪水太低等现象。另外一些分支机构人员工资明显低于当地企业，并且还存在着其他一些不合理的收费以及不合理的福利待遇行为；因此很多优秀人才选择离开商业银行而留在城市中继续发展；再加上很多支行没有相应的培训计划和实施体系也导致了人力资源浪费较大现象。同时还有少数员工因为绩效压力过大或者个人能力不足问题选择离开商业监狱而没有得到很好地解决，这些都是造成人力成本居高不下而且严重危害员工和社会经济活动的一个重要因素。因此从根本上控制人力资源投入对于商业银行提高利润水平具有重要意义。但目前国内绝大多数商业银行在人力资源管理方面还存在以下问题：对人力资源的认识不够，很多员工将工作责任全部转移到财务上而没有很好地运用于生产之中；由于我国商业银行传统习惯的运作模式，缺乏有效约束机制。造成了对员工个人发展空间的压缩与经营绩效考核机制不健全等问题，导致员工为了获取更高收入而牺牲了自身福利从而导致商业保险和福利支出增大；部分大型商业银行还存在将人力成本简单地以费用方式转嫁给员工或企业内部相关人员等现象出现；这些行为虽然获得了短期利益，但却会使人不愿意从事这些工作并导致其离职对企业带来巨大负面影响。此外对于薪酬绩效体系的不合理分配直接导致了我国商业银行的人才流失严重现象。另外我国在人力资源方面还存在着严重问题：由于市场激烈竞争和经营成本高企一直未能从根本上解决，员工收入明显低于行业平均水平甚至是亏本问题而引起员工跳槽现象时有发生；对企业

四、解决方法

商业银行人力资源成本的控制是一项长期而复杂的工作。要想实现对人力成本的有效控制，就必须对银行内部人力资源结构进行优化调整。商业银行要根据自身的实际情况寻找适合自身发展的人力资源战略模式，同时还应在经济新常态下调整发展战略、业务结构以及市场结构等方面做出相应让步。以合理的方式为自身利益创造更大空间。在当前国内商业银行所面临环境下，必须结合自身实际来采取有效的应对措施来实现业务转型与优化运营管理的双重目标。所以，在进行人员配置的时候要考虑与未来的发展需要相适应，使人力资源结构更加合理与有效。并且要将此战略目标与个人发展目标结合起来。

五、结语

金融危机以来，世界范围内新一轮的金融危机持续升级，全球范围内企业经营面临着前所未有的挑战与压力。国际商业银行对经济前景以及各国政府所采取的一系列政策调整已对经济活动产生了明显效果。因此，为了确保商业银行在不断扩张过程中能够稳健发展，就必须要降低在人力成本方面所花费金额巨大的支出，才能够为市场带来足够的竞争优势。虽然中国商业银行都一直都在努力为客户提供高效服务、节省资金和降低运营成本等方式以提高利润水平。但是在这其中依然有着不小的差距。在我国整个银行业都处于不断调整和适应阶段的过程中对这种情况而言也是必须面对和解决的一个问题以及必然阶段。因此在未来较长一段时间内，要不断降低银行所花费的人力成本必须要通过采用新技术来提高其效率来降低所需费用而取得利益最大化，这样才能为商业银行持续发展打下坚实基础。