【零售商人力成本是一个不断变化的概念，我们要根据这个变化去进行合理的计算，所以在这里我和大家分享一下大型零售超市人力资源成本。首先请看一个数据：这是某大超市的人力资源成本分析过程中经常出现的问题。对于一家大型超市来说，每年因为商品和人员方面的变动导致其人力成本上升是非常正常的事情，但是对于一个大型百货的运营来说很难做到这个程度；因为很多商品价格变化不定，所以人员配备是比较重要的，因为在不断地产生。有经验且有能力处理那些复杂事情；也不要太担心那些不可能发生、也不会改变。每个岗位所需要的工作人员都必须要符合标准；每个岗位上会有相应的工作压力和要求，只要能完成这一份工作就可以了；没有什么不能干甚至还有更多不能干（或者说应该放弃）或者少能够做得好（优秀、卓越）。所以一个超市最核心的就是人力资源成本。

一、分析的问题

如果你的超市刚刚成立的时候，每年平均雇佣了100名员工（包括管理人员),那在某一年内这个数量可能会下降。你的人力资源成本需要重新计算，因为你认为这些员工需要达到怎样的标准；所以在很多情况下，人力资源成本也是动态变化的。在分析人力资源成本的过程中，我们往往会问：“每年会增加多少人，是一个什么样的比例？”当人力成本增加到一定数量时，会问：“是不是每年都增加？”在人力资源成本分析过程中，这个问题经常需要我们重复询问。我要告诉你，在进行人力资源成本分析之前，我们首先要问清楚如何对公司进行人力资源成本分析？我们在进行人力资源成本分析之前，首先要了解一个基本框架，我在这里和大家分享一下。什么是人力资源成本分析？

二、在分析过程中出现的偏差

很多时候我们发现有一个指标比较容易出现偏差，这个数据往往是对某个问题进行分析的结果。如果没有发生偏差，我们就可以看到其相关的结论。那么为什么会有偏差呢？你想想看；如果这个员工发生了某些异常情况，比如员工缺勤、加班等那么这位员工他所需要承担的后果也可能将无法得到控制；但是这里的偏差往往都会在某个时间点发生这样的问题。而对于不同的人员，他们所承担的责任是不一样的；有时候仅仅说缺勤并不能够说明什么，往往可能还要考虑一些其他意外情况对工作造成的影响。所以，在计算人力资源成本时应该充分考虑这类因素；如果有某种岗位空缺或者这种职位需要增加人力时应该先确定什么样的人要被列入招聘计划内。

三、分析总结

在本文中，我们计算了大型零售超市人力资源成本的各个因素。但是每一个因素都被分为了很多个部分:1)所有人员在某一地区、某一岗位的薪酬与福利待遇;2)所有人员所需技能和素质要求;3)各岗位所需工种及人数要求;4)所有岗位绩效和考核内容的成本;5)人员变动后的成本;6)企业支付给人力资源管理者的工资及福利;7)经营管理活动中发生的支出与费用;8)企业内部其他支出与费用（包括职工工资、福利、保险等）。这份表格非常直观地展示了整个零售业人力成本各个环节所存在的问题。通过以上分析我们可以得出结论：对于大型零售超市来说人力成本一直都在不断增加，而员工变动更是直接影响着整个人力资源费用。超市人员更替速度快、员工流动性大、管理难度大、工作强度和效率要求高。如果把零售商看作一家公司并不太合适，而想把超市运营好则需要花费大量时间、精力才行。