人力成本是一种与医院运营直接相关的成本，它的主要作用在于：第一，医院资源配置；第二，降低医院用人成本；第三，提高职工待遇；第四，增加财政收入。在医疗行业中，由于各种原因导致科室绩效工资的缺失是医院运行过程中一个十分重要的问题。目前在许多大城市公立和私立医院的绩效工资制度并不健全。由于许多民营医院都是采用了员工持股制度所以就会造成在绩效工资分配时很多医生对于病人是否要治疗、多少钱等不甚关心，而往往是按照自己对于病情的判断去分配这些医生是否有手术经验以及技术水平高低；再者可能由于对病人病情判断不够准确导致医生对于病例不负责任导致员工工资发放不均。

一、项目背景

为解决上述问题，提高基层医疗机构管理的效率和水平。我院以建立现代医院管理制度为目标，结合医院人力资源状况和医院人力成本，利用定量和定性相结合方法建立了医院人力成本指标体系，以人力资源绩效为核心展开多维度、多层次、多维度的调查分析，从而合理有效地制定激励政策，促进医院各项工作目标达成和业务开展。

二、评估指标

在分析科室人力成本前，首先需要确定该科室人力成本评估指标，包括人力成本目标与绩效考核的关系等。人力成本目标是评价科室人力成本管理工作实现情况和绩效考核结果，主要有：成本计划完成度、成本费用支出效率、成本费用利润率、人力资源投入产出比等指标。人力成本管理：在分析科室人力成本相关知识时，需要注意两点：第一，科室业务规模与人力成本之间存在较大相关性；第二，科室人力成本指标要符合科室发展趋势和医院发展规划。人力成本管理方法：人力成本评估是一种基于成本分析方法来指导医院管理、制定医院发展战略、制定医院整体绩效工资标准、确定医院用人成本结构设计与管理方法等一系列工作时采取的研究与实践相结合而进行的一种全面综合分析方法，它是利用系统论和数理统计原理来论证问题、分析问题及解决问题，在认识、分析系统理论基础上寻求解决问题的有效手段。它包含：成本、费用、效益三大指标体系，根据不同指标体系设计不同测量方法和结果应用于成本管理流程和技术标准评价过程中，具体可分为：绩效考核目标与实施细则以及考核结果使用和管理方面等3个部分。

三、实施步骤

1、目标管理：针对各个月的成本情况制定相应的计划，确定目标。2、确定员工绩效工资方案：制定相应的员工绩效工资方案并开展可行性分析。3、方案实施：针对每个月的成本情况和效果评估情况制定相关方案。4、目标管理结果报告：每月完成分析报告，并提供相关材料及数据佐证材料，将报告进行分析并形成最终报告，提出改进建议。5、反馈分析：针对改善建议提出改进意见及措施并跟踪落实情况，将反馈的问题和建议作为改进项目方案之一提交公司内部讨论（一般在10天内),并反馈给各部门和人力资源部。6、培训与评估：培训计划安排人员负责沟通，并做好知识与能力培训辅导。

四、工作结果评价反馈及改进建议

根据评估结果对科室人员进行合理分配，对可能出现的差错予以一定程度的处罚。对可能出现的错误进行分析，并提出改进建议。同时对考核不合格的人员按照不同的方式进行一定程度的处理。根据医院绩效评估结果及实际情况调整科室内薪酬制度。完善科室管理制度，建立更加有效的绩效考核模式。通过绩效考核促进内部人才梯队发展，提高医院职工整体福利水平。

五、总结

绩效工资分配是医疗行业最基本的问题，因为它涉及到医疗卫生机构的经营成本。科室人力成本评估方法可以提高绩效工资分配中医师和护士这两个关键因素的合理性和有效性。另外，医院绩效工资分配方案，可以提高科室人力成本效率，进而达到提升卫生资源配置效率，降低医疗费用和提升经济效益。所以，人力成本是医疗机构一项十分重要和迫切需要解决但是又十分重要和困难的问题。

六、结语

由于我国医院的快速发展，医院工作人员的工资和福利也随之提高。在这样的背景下，医院人力资源管理部门必须采取必要的措施保证医院内部员工收入水平的提高，才能保障医院工作高效运行。因此建立健全科室绩效工资制度非常必要，只有这样才能充分发挥医护人员与科室之间互相协调、互相配合、共同完成任务指标、为科室提供有价值的收入来源才能提高科室整体水平。