在医院中，后勤服务是后勤工作的基础，医院的运行与发展离不开后勤工作者的努力与付出。但是医院不是万能的，也难免存在一些弊端。因此建立医院人力成本管理制度已成为重中之重的问题。建立科学合理的人力成本管理制度是实现以患者为中心的服务理念，构建医院良好运行机制之关键所在。建立后勤人力成本管理制度需要充分考虑到服务对象不同层次之间或不同科室之间人力资源分配方式、劳动行为以及人员培训、考核等因素的差异，合理使用优秀人才实现高效管理。因此，建立合理完整的科室及相关人员绩效考核与激励体系就显得十分重要了。

一、医院后勤人力成本管理现状分析

目前医院的后勤管理工作正处于快速发展阶段，对于一些薄弱环节如：财务管理与人力成本缺乏有效的沟通协调，对于后勤服务中出现的问题难以及时发现，也难以及时调整改善。另一方面后勤服务往往出现不科学、不合理的现象，导致了后勤服务效率低下以及安全问题等。尤其是现在各医院都在追求“高质量”发展目标，而加强医院运行成本控制就显得尤为重要了。虽然我国一些医院实施了许多与医疗相关的福利政策和制度建设，但这一项工作目前仍然是处于初级阶段。虽然这些方面都是可以降低成本改善绩效、提高后勤服务质量、促进员工福利提高等诸多方面的原因，但是这些方面并非完全符合现代医院运行机制的发展要求；同时在一些不合理的制度安排中还存在着诸多弊端。因此必须要重视对医院运行机制与制度进行全方位地分析、调整和完善，才能有效提升医院运营效益和效率。

二、医院人力成本控制存在的问题

1、存在着不够科学合理的激励机制：随着医院市场竞争的不断加剧，科室及员工的收入和福利待遇也随着提高，但一些不合理的激励机制却并没有及时调整。2、存在着不够完善的激励体系：一些医院管理者还没有认识到激励体系并非只是单纯考核绩效和奖励员工，它可以同时为医院员工和管理者提供很好的职业发展平台、职业发展机会。但是目前大部分的医院管理者没有认识到激励体系对整个薪酬体系中对员工最有利的部分产生重要作用，导致员工的积极性受到影响。3、存在着人力资源不足的问题：由于目前一些医院的管理者对于人力资源利用效率和成本控制有着不同程度得认识偏差，造成了人力资源浪费及人力成本偏高情况。同时，很多人对绩效考核结果和薪酬管理并不满意，致使员工有强烈降低工作标准及绩效考评难度需求，造成员工士气低落且影响整个科室建设发展状况。

三、对策分析

首先，应合理确定员工的绩效工资标准，并制定出详细的实施方案。要想提高工作效率和工作质量，后勤人员必须积极参加医院举办的各项培训活动，提高员工对学习理论知识和操作技能的积极性，以适应工作岗位需求。其次，建立相应的激励制度，对表现优秀的员工给予适当奖励，但不能过高地进行分配，以免员工流失。激励制度应建立在公平、公正及合理的基础上，要使激励措施具有持续性和合理性。同时还需要根据员工不同的职业发展需求作出合理的规划，并在适当范围内进行调整；同时，医院应建立一套健全的人力成本管理体系，将成本预算、费用预算等管理工作做到位，将绩效考核与员工奖励相结合。最后，实行绩效考核与薪酬管理相结合。

四、小结

在此基础上建立合理完整的科室及相关人员绩效考核与激励体系，以达到优化资源配置、提高效率、降低成本、提高职工收入的目的，为患者提供更加舒适、安全、高效的医疗环境。后勤成本控制体系是一个庞大的系统工程且十分复杂。对这个体系需要全面、细致的规划和设计。在工作中要根据实际情况，具体分析问题、找到问题的关键所在；在实施过程中要制定详细明确又具体可行的实施方案，保证每个细节都落到实处。因此，在实施过程中要对各项制度以及流程进行具体分析和计算；要合理分配工作过程中各环节之间以及各环节与下一个环节之间工作中所产生的相互影响因素，及时总结经验并加以改进，以确保各项工作有条不紊地实施到实处。