近年来,我国公立医院人力成本居高不下。根据人力资源开发咨询机构报告显示,截至2012年底,全国医疗机构达到了50699家。在医院数量方面也有44727家,是国内最大的医院数量。目前我国公立医已达82%左右,但由于行业的特殊性,导致人力资源开发不足的现象非常普遍。目前医院的人力成本主要有:招聘及管理费用、人工工资、员工福利、绩效工资、保险及其他费用等。这些经济支出将直接影响企业经营活动和员工工作状况,降低了单位的经济效益水平,在一定程度上增加医疗服务收费;还会造成医疗资源的浪费。因此必须有效地降低费用支出进而提高工作效率。医院管理者应通过以下措施降低人力成本:通过科学有效对人力成本进行规划和管理。

一、优化人力资源配置

建立完善的人才管理系统是降低医院人力成本的前提,而人力管理系统中关键点就是建立科学合理可行科学高效的人力资源配置机制。一是建立人力资源配置机制上对现有人员进行合理结构调整。对不同岗位人员配备数量进行科学合理规划,将不同岗位人员安排到不同岗位上进行轮岗。二是建立人力资源管理系统中相应岗位人员轮岗机制上根据当前岗位需求进行轮岗;三是建立专业技术岗位晋升机制上对专业技术岗位进行适当调整。通过建立科学、有效、符合实际情况的绩效考核标准,充分发挥医务人员劳动报酬中各项积极性因素,有效降低医院人力成本并提高医疗服务质量。具体措施包括:①建立和完善医疗服务质量考评方式(如岗位设定、绩效考核等);②明确岗位职责范围和考核内容;③实行目标责任考核,建立“周例会”制度;④实行医疗质量问责制及奖惩制度。

二、有效控制薪酬成本

薪酬绩效管理是人力资源成本管理的重要内容。医院管理者应该严格执行医院绩效管理办法,做到有奖有罚。工资发放要遵循“多劳多得,优绩优酬”的原则,不能一味的增加工资,应按照实际情况给予员工合理工资,但不能影响员工福利情况。充分发挥绩效考核与薪酬设计紧密结合的优势。

三、加强员工职业发展规划

医院应根据员工需求和医院长远发展规划,合理安排医院现有岗位数量,同时根据员工工作能力制定合适的岗位培训计划。充分利用在职培训和继续教育制度,加强员工知识更新与专业技能培训,为员工提供多样化学习机会,从而为员工营造良好、创新、高效、开放、竞争、有序的学习氛围,最大限度地降低单位各项成本;同时要根据员工职业发展规划安排岗位比例和人员增减。积极推行医院绩效管理以及员工绩效管理工作。通过强化医院绩效管理工作,逐步建立以绩效为核心内容,以业绩为导向、以员工发展为中心、以绩效考核为基础、以薪酬管理为核心的多层次绩效管理体系。

四、建立科学的人才培养体系

随着经济的发展,医疗行业越来越重视人才的培养和使用,这是时代对医院从业者提出的要求。一个优秀的医疗团队需要具有一定的业务能力、医疗技术服务能力和经营管理能力。医院在人才培养上需要建立科学的、多层次的人才培养体系,为每一位医护人员提供科学有效地培训,通过多种形式提高医护人员在业务知识方面水平,并使其在实践中不断学习进步。同时建立人才激励机制,完善奖惩机制,给予医护人员足够的职业自主权和发展空间。此外还需要建立完善人力资源战略定位体系、职业生涯发展体系、员工培训体系等。