“人力资源部是成本中心吗？要让企业的人力资源做的更好，需要从哪些方面着手？”公司人力资源部要做哪些工作？这是我最近在想这一问题时一直思考的一个问题，由于最近公司在招聘上也遇到了很多问题，因此我在收集了大量案例之后将公司目前所遇到的问题与大家分享。今天我们就以最常见且最常用的人力资源理论来谈一谈这个问题——“成本中心”。

一、公司现状

这几年公司的发展越来越好，然而伴随着公司规模逐渐扩大，企业经营模式也不断改变，随之带来的管理问题也随之而来。从公司成立以来，人力资源一直是公司发展最大的成本中心之一。然而从我们收集到的数据来看现在公司人力资源所面临的现状也越来越糟糕，人员的稳定性、薪酬、晋升等方面都面临着非常大的挑战。在公司最开始时人力资源岗位只有一名员工，但是随着人员人数变多，招聘要求也越来越高，导致很多岗位都找不到人。同时随着公司规模不断扩大，对于一些经验丰富的人力资源管理人员需求也越来越多。

二、人才市场现状

我在这段时间通过大量的招聘案例发现招聘难的原因很多，其中最大的原因就是企业对员工的要求太高，甚至有的企业对员工都不留情面。这种情况在大企业里尤为严重。很多大企业都将招聘成本分为四部分：招聘渠道、招聘人员，其中招聘渠道包括校招、校园招聘会、猎头等渠道，招聘费用包括招聘过程中可能发生的工资、交通、住宿、午餐、通讯等费用。其中企业自己招才往往花更多时间和成本去寻找合适的人才以提升企业运营效率而招聘渠道也多为企业自有平台招才（如校招、社招等),如果公司对自己平台招才要求过高、且招聘效率不高、还可能增加了成本支出并让员工对其失去信任。再加上很多大企业对培训管理等方面有严格规定和要求（如规定必须有专业技术人员从事岗位工作且应持有相关证书）和相应福利待遇等方面没有具体规定或者要求非常高。这些原因导致了招聘成本居高不下，对于许多大企业来说招聘成本不高才能满足发展需要且不会增加公司成本负担；但对于一些中小型企业来说这些优势可能会被掩盖起来或者被放大起来才会影响到企业生存与发展效率……因此我们可以从多个方面来进行分析以寻找问题的症结所在。

三、“人力成本中心”建设

HR在进行招聘工作时，首先要考虑招聘效率，这不仅与招聘渠道相关，也与人力资源团队水平相关。因此，招聘成本中心建设会着重于企业人力成本和人力资源服务效率提升。因为人力资源管理没有标准答案，因此我想把 HR在招聘中的工作称为“人力成本中心”建设(HR Department)。其中“人力成本中心”是一个包含企业招聘成本、以及其他各种人力成本（具体请参见《人力资源服务成本中心建设及绩效评估》）都有可能成为其中一部分（如果 HR Department不做相关工作，这部分不影响本部分绩效评估）。HR Department是 HR部门的职能部门（可以理解为组织）将招聘、培训、员工关系、绩效评估等工作外包给专业的人才管理机构（也可以理解为将培训职能外包给外部机构）。那么在企业进行人力成本中心建设时最主要应做何工作呢？

四、结语

在人力资源管理中，无论是 HR还是人力资源，其工作都是为企业整体利益服务。所以 HR与成本是有内在联系，企业整体利益高于个人利益。而成本更多表现为员工的薪酬、福利等。因此企业在设计和实施人力资源管理计划时一定要把握好其工作重点和难点。同时，在实际实施过程中更要考虑到员工的实际能力与需求，不能因为存在较多问题而影响到公司整体利益。如果公司所有部门都能够站在企业整体利益最大化这一角度考虑问题、制定工作计划、工作重点、时间节点等问题，那么企业整体就一定会取得巨大的进步！