灵活用工是指企业短期及项目性用工模式，同时也是传统固定用工的补充。包含劳务派遣、外包用工、非全日制用工、退休返聘、实习等劳务用工，以及其他招用短期或临时性人员的用工方式。灵活用工模式渐渐浮出水面，今年的疫情正是一把火逼迫企业把“灵活用工”推到了台面上，也引来了无数企业的疯狂窥探。

灵活用工模式下，企业与员工签订服务协议，双方出现问题纠纷适用于民法，关系灵活，责任各自承担。大大降低企业人力成本，利于聚焦核心业务，个人收入明显提升。

灵活用工的核心行业及场景包括直播行业、传媒行业、电商行业、物业行业、旅游行业、数娱行业、教育行业、支付行业、培训行业、医美行业等。目标用户行业排名前三的为直播、物流和社区电商。

灵活用工产业链中涉及的角色包括企业端、用户端和税务局。企业端面临合规风险大、运营成本高、财务成本高等痛点；用户端面临纳税率高、纳税流程繁琐等痛点；税务局面临征收难、核算难等痛点。

目前，灵活用工行业已具备完善的经济条件环境，更多的社会人文认同感，以及支持整体利好。市场情况方面，已具备外部条件刺激因素，模式玩法分两层，上层是业务玩法，下层是支付玩法。玩家分布方面，整个行业玩家分支付领域玩家、人力资源领域玩家和税筹领域玩家三大领域。

未来趋势方面，政策收紧，标准愈严，多类型客户兼容。关于行业角色的一些思考方面，可以从To B端、To C端和To G端三个方向进行。如何寻找一个好的平台方面，可以从看产品、看收费价值模型、看服务团队、看客户和看风险意识五个方面进行。