灵活用工是指企业面临人员编制紧张、旺季人才短缺、项目用工短缺、三期员工短期替补等难题时，由专业人力资源服务机构派驻员工的一种特殊用工形式。灵活用工针对的岗位具备替代性、临时性、辅助性，具体分两大类岗位：通用类和专业类。通用类含办公室类和生产及服务类。办公室类：财务、人事、行政、前台、助理、秘书、采购、客服等岗位。生产及服务类：工厂线上岗位、交通物流岗位、终端销售岗位外包、休闲娱乐服务岗位等。专业类岗位含医药研发、IT研发工程师、工程项目等岗位。

灵活用工与劳务派遣从工作形式看差异不大，但二者有着本质区别。灵活用工可以为企业带来降低人力资源成本、转移和降低用工风险、满足劳动力对工作自由性的需求、解决就业难等价值。

灵活用工实施成功的关键来自于服务商对于客户及外包员工双方面的能力建设：服务客户的能力，包括高层支持、招聘能力、强大的服务网络、合规及避险能力；外包员工管理的能力，包括项目之间用工的无缝衔接、通过信息系统进行员工管理、培养及发展、提升员工的归属感。

随着政府进一步规范劳务派遣市场以及企业进一步优化风险/成本、战略价值、管理体系的需求，灵活用工将被更多企业所采用。同时，自由职业者数量大幅增加，针对自由职业者的交易平台、移动应用（APP）也将成为灵活用工市场的新兴业态，行业边界进一步突破与拓展。