人力资源公司作为一个服务性企业,为了提高客户满意度和忠诚度、扩大业务规模,都需要支付一定的成本。由于人力资源公司经营活动所涉及的各种利益主体众多,需要对相关的成本进行合理分配。而具体到公司经营层面,每一个公司均有自己比较独立且系统且完整的成本管理体系和相应工作流程。作为人力资源服务行业来说,在开展经营活动过程中一定要对此进行合理规划与分配:如何将风险分散到不同的客户身上?如何提高服务水平?

1、人力资源公司是通过对客户的服务质量来赚取利润的,所以在企业发展初期,一定要将各个成本都考虑进去。
目前,市场上大部分的人力资源服务机构存在一个通病,那就是员工的服务质量不高。所以作为人力资源机构来说,必须要将自身业务开展过程中的每一个环节进行严格把控,将服务质量作为企业最重要的底线。人力资源服务行业所涉及到的各类服务都是由一定的服务型收费来支撑,那么具体到某一个环节上会产生哪些成本呢?首先,因为服务水平的高低会直接影响到客户选择这家公司与否,因此对于人力资源服务行业来说,一定要做好每一个环节都加以控制。其中包括在人力资源相关的服务过程中要注重培训、考核、评估等环节。其次,如果服务人员数量过多或者质量太差,则无法保证每一位人员都能够得到相应的报酬回报。因此在企业发展初期要合理规划人力资源岗位结构设计以及相关配置。
2、员工工资福利支出是人力资源公司比较重要的成本之一,但大部分人力资源公司的员工工资福利支出不计入财务报表当中,所以需要在做预算时把这个支出扣除。
在人力资源公司经营活动中,这部分支出主要包括:员工入职及培训费用、员工加班工资以及加班费等。这些费用的分配,主要是根据《劳动法》规定来决定,也可以在不与员工签订劳动合同的情况下,通过向人力资源公司支付少量的补贴方式进行分摊;也可以通过与员工进行合理约定来进行分摊。另外,如果人力资源公司确实需要提高薪酬水平的话,那么必须要在前期就做好薪酬福利分配相关工作。目前不少人力资源公司都采取了一些激励措施:比如提供年终奖、岗位津贴等,但这些费用并不属于企业所得税的缴纳范围之内,所以企业所得税应纳税额会比较高一些。同时要注意不能随意发放加班费、特殊工种津贴、绩效奖金等薪酬福利待遇,因为这些费用往往都是针对有工作经验的人员支出。

3、风险和坏账计提是企业不可缺少的成本之一,如果出现问题,就要按照财务处理规定,及时向企业进行索赔。
如果人力资源服务企业出现信用问题,可能会影响到企业的信誉。因此,人力资源公司在进行信用评估时,必须对客户的资信进行评估。在分析信用评估报告时,必须要考虑到客户的财务状况等因素。如果所处行业处于竞争激烈的环境中,人力资源服务企业应该如何应对?这就需要企业内部根据自身情况来制定相应策略。
4、员工培训费用是一个人力资源服务行业较为重要的成本支出,但往往很多企业存在对员工学习能力和培训水平重视不够所导致的结果。
在一些行业,员工每年的培训费用为2-3万元。而人力资源服务公司作为为行业内的高品质服务提供商,为员工提供的培训课程是比较丰富的。对于一般企业而言,每个员工的培训情况可以分为不同的类别。比如:一些高端职业技能类培训(如计算机技术)、销售类培训(如形象设计和市场营销)或一些基层培训(如新媒体、策划)等。当然,对于不同类型的劳动力来说,对培训体系和培训内容的选择也会有所不同。比如:对于一些职业技能类人才来说,可以选择一些劳动密集型企业开展培训。而对于一些基层人才来说,则可以选择一些与一线岗位相关的技能培训。

