摘 要：项目外包和人力外包是企业外包行业中常见的两种形式，它们具有不同的特点，企业在选择项目外包或人力外包时需要考虑服务质量、成本效率、项目周期、风险等因素。本文从项目外包和人力外包的区别出发，探讨企业如何选择项目外包或人力外包，以期为企业提供选择外包模式的参考。

一、项目外包和人力外包的区别

1、外包服务的形式不同

项目外包是指企业把一个完整的业务或项目外包给专业的服务提供商，服务提供商负责完成整个项目的设计、开发、实施和维护，企业只需要支付项目费用，无需担心项目进展和实施细节。

而人力外包是指把企业内部的业务流程或部分业务流程外包给外部服务提供商，服务提供商提供人力、技术和资源，协助企业完成一定的任务，例如财务核算、客服服务等。

2、服务质量不同

项目外包的服务质量取决于服务提供商的，而人力外包的服务质量取决于人力资源的质量，也就是说，企业在选择人力外包服务的时候，需要考虑服务提供商招聘人员的素质。

3、成本效率不同

项目外包的成本效率较高，因为服务提供商可以根据项目的要求，为企业提供一站式的服务，而企业无需招聘项目实施团队，也就是说，企业可以通过项目外包来节省人力和时间成本。

而人力外包的成本效率一般较低，因为企业无法长期控制服务提供商的服务质量。

二、企业选择项目外包或人力外包该如何选择

1、根据项目需求确定模式

企业选择项目外包或人力外包，首先要根据项目需求确定，如果项目具有较高的复杂性和较长的项目周期，则推荐选择项目外包；如果项目需求简单，且项目周期较短，则推荐选择人力外包。

2、考虑服务质量

企业在选择项目外包或人力外包的时候，也要考虑服务质量，因为服务质量直接影响项目的顺利实施，企业可以根据服务提供商的表现，查看他们曾经完成的项目情况，以及客户的反馈，从而对服务提供商进行评估，以确保服务质量。

3、考虑成本效率

企业在选择项目外包或人力外包的时候，也要考虑成本效率，因为项目外包和人力外包的成本效率不同，企业可以根据自身的项目需求和实际条件，比较外包模式的成本效率，从而选择最适合自身的模式。

项目外包和人力外包是企业外包行业中常见的两种形式，它们具有不同的特点，企业在选择项目外包或人力外包时应根据项目需求、服务质量及成本效率等因素进行选择，以期为企业提供最佳的外包模式。

参考资料：