常见原因及解决方法：
1. 系统故障
2. 账户问题
3. 操作问题
建议操作步骤：
1. 检查"我的南京"APP是否为最新版本
2. 进入「社区」→「城乡居民和灵活就业人员社保缴费」模块
3. 在「已缴费查询」中确认是否存在欠费记录
4. 尝试通过支付宝「江苏税务社保缴纳」小程序等备用渠道缴费
5. 如仍无法解决，可携带身份证至南京银行等7家指定银行柜面办理
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